Operator Wayarles Gred N19 memberi bantuan teknikal kepada pengguna, sama ada secara langsung atau melalui telefon, emel, atau kaedah elektronik lain, termasuk mendiagnos dan menyelesaikan isu dan masalah dengan perisian, perkakasan, kelengkapan perisian komputer, rangkaian, pangkalan data dan Internet, serta memberi bimbingan dan sokongan dalam mengatur kedudukan, pemasangan, dan penyelenggaraan sistem. bertanggungjawab melaksanakan tugas-tugas pengendalian rangkaian komunikasi melalui alat perhubungan High Frequency Radio (H, Very High Frequency Radio (VH, Radio Global Distress and Maritime Safety System (GDMS berdasarkan piawai International Maritime Organisation (IM serta alatan peralatan komunikasi elektronik yang berkaitan. Turut berperanan sebagai pusat pengumpulan serta penyebaran maklumat kepada Bahagian Keselamatan Negara (BK di JPM, Jabatan Laut, Unit Udara Polis di PDRM, Pasukan Bomba dan Penyelamat, Tentera Udara Diraja Malaysia (TUD, Tentera Laut Diraja Malaysia (TLD, Agensi Penguatkuasaan Maritim Malaysia (APM, Jabatan Imigresen Malaysia (Imigrese, Jabatan Kastam Diraja Malaysia (Kasta, Kementerian Kesihatan, Jabatan Alam Sekitar (JA, Pihak Berkuasa Tempatan, orang awam dan pihak media.