Loading...
Kumpulan Utama
4
Pekerja Sokongan Perkeranian
Kumpulan Sub-Utama
42
Kerani Perkhidmatan Pelanggan
Kumpulan Kecil
422
Pekerja Maklumat Pelanggan
Kumpulan Unit
4222
Kerani Pusat Penerangan Informasi
Kumpulan Unit Kecil
Kod MASCO
4222
Perbandingan
Kerani Pusat Penerangan Informasi
TVET
Kerani Pusat Penerangan Informasi memberi nasihat dan maklumat kepada pelanggan, menjawab pertanyaan berhubung dengan barangan, perkhidmatan atau dasar organisasi dan memproses transaksi kewangan kepada pelanggan menggunakan telefon atau media komunikasi elektronik seperti emel. Mereka berada di premis yang mungkin jauh dari pelanggan.
Dasar Gaji Progresif
Gaji Pokok Permulaan
RM 2,000
Kenaikan Gaji Tahunan
Minimum 6% Setahun
Nama Alternatif
Tugasan
mengelolakan panggilan dan pesanan masuk daripada pelanggan sama ada menjawab pertanyaan, atau mengendalikan panggilan mengenai perkhidmatan atau mengasingkan panggilan aduan
mengeluarkan invois atau mengendalikan pembayaran, sekiranya perlu
mengambil sebarang bentuk aduan atau maklum balas berkaitan operasi dan perkhidmatan organisasi daripada pelanggan
menyelia, menjadual dan memantau tugasan pekerja lain
menyalurkan pelanggan atau pesakit ke tempat atau orang yang berkenaan
melayani permintaan maklumat atau janji temu yang dibuat melalui telefon
memaklumkan pelanggan tentang produk atau perkhidmatan tambahan
menghantar surat, lembaran maklumat dan dokumen lain kepada pelanggan
menjalankan tugas yang berkaitan
Kemahiran
Laporan Kewangan
Analisis Faktor
